Frequently Asked Questions

Een cloud server is een afgescheiden serveromgeving met een besturingssysteem en root-toegang, die je naar eigen wens kunt inrichten. Je cloud server heeft een gegarandeerde hoeveelheid geheugencapaciteit en diskruimte toegewezen, die niet wordt gedeeld met andere cloud servers. Een cloud server maakt gebruik van de servercapaciteit die wordt geboden door een groep servers, waardoor een cloud server niet afhankelijk is van 1 fysieke server.

Ja, het is mogelijk om een cloud server voor slechts 1 uur af te nemen. Je betaalt dan ook maar voor 1 uur, wat enkele eurocenten zal zijn. Handig als je bijvoorbeeld snel even een website of -applicatie wilt testen.

Tijdens het aanmaken van een nieuwe cloud server heb je de keuze uit een groot aantal besturingssystemen en software. Dit besturingssysteem of software wordt voorgeinstalleerd op je server, zodat je deze direct kunt gaan gebruiken. Bekijk onze software pagina voor een overzicht van alle opties.

Helaas is op dit moment het Windows besturingssysteem niet beschikbaar. De verwachting is binnen enkele weken Windows wel als een optie beschikbaar zal zijn.

Cloud servers zijn makkelijk om op te zetten. Het voorgeinstalleerde besturingssysteem stelt je in staat om snel aan de slag te gaan met je server. Je moet echter in je achterhoofd houden dat dit geen managed dienst is, en dat je zelf verantwoordelijk bent voor het beheer van je server. Om deze reden raden we je aan om allereerst wat basiskennis van Linux op te doen.

Een cloud server is bedoeld voor klanten die al ervaring hebben met Linux, of die Linux graag willen leren. Je hebt de volledige controle en vrijheid over je cloud servers, en installeert en configureert zelf de software op de server.

Welke ondersteuning kun je van Cloud Provider verwachten?
- We bieden recente versies van diverse besturingssystemen en softwarepakketten aan, die tijdens het aanmaken van cloud servers kan worden geïnstalleerd.
- Cloud Provider onderhoudt de onderliggende hardware van het cloud platform, en vervangt hardware-onderdelen indien nodig.
- We monitoren en onderhouden een snelle verbinding met het internet, voor zover dit binnen de controle van ons netwerk ligt.
- We zorgen ervoor dat het control panel, waarmee je cloud servers kunt aanmaken en beheren, bereikbaar is.
- Cloud Provider zorgt dat elke nieuw aangemaakte cloud server via SSH toegankelijk is.

Welke ondersteuning biedt Cloud Provider niet?
- Het updaten van het besturingssysteem of software op bestaande cloud servers.
- Het installeren en/of configureren van software op een cloud server.
- Het beheren van gebruikers/klanten die de cloud server gebruiken. Een gebruiker/klant dient met jou contact op te nemen, indien bijvoorbeeld zijn website of e-mail niet goed werkt op de server.
- Het uitvoeren van systeembeheer-taken, bijvoorbeeld indien de server zwaar draait of niet goed werkt vanwege een fout in de configuratie.
- Het maken van back-ups. Je kunt back-ups via het control panel laten maken.

Indien je liever de installatie en het onderhoud van je cloud servers wilt uitbesteden, dan is dat mogelijk. Cloud Provider werkt hiervoor samen met een aantal bedrijven en freelancers die kennis en ervaring hebben met de cloud servers van Cloud Provider. Zij kunnen je helpen met onder andere het installeren van een bepaalde applicatie, het beveiligen van een server, of het uitvoeren van systeembeheer-taken. Klik hier voor een overzicht van bedrijven en freelancers die jou kunnen helpen.

Alle data van de cloud servers wordt opgeslagen op meedere Equallogic SANs, welke in RAID10 opstelling en enkele spare disks is geconfigureerd. Zo mogen er enkele disks defect raken, zonder dat er data verloren gaat. We hebben een overeenkomst met Equallogic dat defecte disks binnen 4 uur worden vervangen.

Elk uur bekijken we hoeveel servers je hebt aangemaakt, en hoe groot deze servers zijn qua geheugen, diskruimte, en processoren. Aan het einde van de maand wordt al dit verbruik bij elkaar opgeteld, en achteraf in rekening gebracht. Je krijgt per e-mail een factuur. Deze factuur kun je per bankoverschrijving, automatische incasso, iDeal, en Visa/Mastercard credit card voldoen.

Via de Cloud Portal kun je op elk moment een cloud server vergroten, maar ook weer verkleinen. Zo kun je het aantal processoren en de hoeveelheid geheugen aanpassen op het moment dat je het nodig hebt. Ook kun je de diskruimte van je cloud server veranderen. Om dataverlies te voorkomen, is het niet mogelijk om de hoeveelheid diskruimte te verkleinen naar een hoeveelheid kleiner dan de hoeveelheid data die op dat moment aanwezig is.

Het vergroten of verkleinen van een cloud server neemt enkele minuten in beslag. Tijdens deze actie wordt een cloud server allereerst afgesloten, en vervolgens vergroot of verkleind. Daarna wordt de server opnieuw opgestart.

Dataverkeer is gratis inbegrepen bij elke cloud server op basis van een fair-use policy. Dit betekent dat het dataverkeer in principe onbeperkt is, maar dat Cloud Provider het recht heeft in te grijpen als het dataverkeer extreem uit de hand loopt. In dat geval nemen we contact met je op, om een passende oplossing voor die situatie te vinden.

Cloud Provider kent geen vast contract, en dus ook geen contracts- en opzegtermijn. Elk uur bekijken we het aantal aangemaakte servers, en hoe groot deze servers qua hoeveelheid geheugen, diskruimte, en processoren - en alleen dit wordt in rekening gebracht. Zo kun je op elk moment een cloud server vergroten, verkleinen, of stopzetten, en betaal je nooit teveel!

Elke cloud server wordt met 1 dedicated IP adres geconfigureerd. Het is mogelijk om extra IP adressen aan te vragen tegen een maandelijkse meerprijs. Login op Cloud Portal voor meer informatie, of voor het direct aanvragen van extra IP adressen.

Je hebt de keuze om 1, 2, of 4 processor-cores aan je cloud server toe te kennen. Dit zijn virtuele CPU cores. Elke hardware node binnen het cloud-platform heeft 2 Intel Xeon E5620 processoren (Quad Core; 2,6 GHz). Een cloud server krijgt een deel van deze processorcapaciteit toegekend, evenredig aan het aantal CPU cores. Een groot voordeel van meerdere cores is dat een applicatie gebruik kan maken van meerdere threads tegelijkertijd, en zo efficienter draait.

Onze cloud is ondergebracht in het datacenter van euNetworks in Amsterdam. Dit datacenter biedt meer dan 6.000 vierkante meter aan serverruimte, en is opgezet volgens de hoogst denkbare normen op het gebied van stroom, koeling, en beveiliging.

Om de cloud servers altijd en snel bereikbaar te laten zijn op het internet, heeft het netwerk meer dan voldoende capaciteit - zowel nationaal als internationaal - en is de routering dubbel uitgevoerd. Het netwerk is doormiddel van een 10 Gbit/s verbinding - plus een 10 Gbit/s back-up verbinding - verbonden met de Amsterdam Internet Exchange (AMS-IX). Dit is het grootste internetknooppunt ter wereld. Daarnaast is er een 1 Gbit/s verbinding met de Netherlands Internet Exchange (NL-IX). Op deze exchanges zijn er rechtstreekse verbindingen met partijen zoals UPC en KPN. Voor de internationale connectiviteit zijn er diverse verbindingen met de internationale transitproviders. Dankzij dit "multi-carrier" netwerk zal tijdens een storing van een verbinding, een andere leverancier het dataverkeer direct overnemen - zodat jij daar niets van merkt.

Cloud Provider is een nieuwe dienst van XXL Webhosting. Al bijna tien jaar is XXL de betrouwbare partner voor hostingdiensten. Niet alleen voor particulieren en het midden- en kleinbedrijf (MKB), maar ook voor een aantal multinationals en overheidsinstellingen. XXL heeft ruim 25.000 websites en tientallen servers in beheer, en behoort tot de snelst groeiende hostingbedrijven in de Benelux.